Assistenza · aggiornato il 6 agosto 2026
Collegare WhatsApp al tuo negozio
Attiva WhatsApp Plus o Pro e collega il numero del negozio inquadrando un QR code, per ricevere e rispondere alle chat dei clienti dentro MiniPage.
Cosa ti serve prima di iniziare
Per gestire le chat WhatsApp dentro MiniPage devi avere attivo uno dei due moduli a pagamento: WhatsApp Plus (2€ al mese, oppure 20€ all'anno) che ti fa ricevere e rispondere ai messaggi dal web e dall'app, oppure WhatsApp Pro (8€ al mese, oppure 80€ all'anno) che aggiunge l'assistente AI e include già il Plus, quindi col Pro attivo il Plus non si paga.
Ti serve poi il telefono con l'app WhatsApp (o WhatsApp Business) già installata e col numero del negozio. Il collegamento non registra un nuovo numero: aggancia MiniPage all'account che hai già sul telefono, come fa WhatsApp Web.
- Modulo WhatsApp Plus o Pro attivo sul sito
- Il telefono del negozio con WhatsApp installato e funzionante
Genera il QR e collega il numero
Entra nella scheda WhatsApp del tuo sito. Se non è ancora collegato vedi il riquadro "Collega il tuo WhatsApp": premi Genera il QR e attendi qualche secondo che compaia l'immagine.
Sul telefono apri WhatsApp, vai in Impostazioni, poi Dispositivi collegati, poi Collega un dispositivo e inquadra il QR mostrato a schermo. La pagina resta in attesa della scansione e passa da sola allo stato collegato appena il telefono conferma.
Verifica che sia collegato
Quando il collegamento riesce, in cima alla pagina compare la scritta "Collegato al numero" con il tuo numero e un pallino verde. Da quel momento le conversazioni dei clienti arrivano nell'inbox qui dentro.
Se in futuro il numero risulta scollegato (capita se il telefono resta a lungo spento o senza rete), premi di nuovo Genera il QR per ricollegarlo: la procedura è identica alla prima volta.
Se vuoi scollegare il numero
Nella barra in alto, accanto al numero collegato, trovi il pulsante Scollega. Premendolo MiniPage smette di ricevere le chat di quel numero e l'inbox si svuota; il telefono continua a funzionare normalmente con WhatsApp.
Puoi ricollegare quando vuoi generando un nuovo QR. Utile se cambi telefono o se hai collegato per sbaglio il numero sbagliato.
Domande frequenti
Che differenza c'è tra il pulsante Chat WhatsApp e il modulo WhatsApp Plus?
Sono due cose diverse. Il modulo <strong>Chat WhatsApp</strong> è gratuito e mette sul sito un pulsante sempre visibile: chi lo tocca apre WhatsApp sul proprio telefono e ti scrive; la conversazione resta sul tuo telefono, come una chat normale, e non serve nessun collegamento. <strong>WhatsApp Plus</strong> (2€ al mese o 20€ all'anno) fa un'altra cosa: porta le chat dei clienti dentro MiniPage, così le leggi e rispondi dal web e dall'app senza avere il telefono in mano, con la cronologia ordinata in un'inbox. Puoi tenere attivi entrambi: il pulsante gratuito invita il cliente a scriverti, e il modulo Plus ti fa gestire quei messaggi da un unico posto. Il Plus è anche incluso in WhatsApp Pro, quindi se hai già il Pro non paghi il Plus separatamente.
Collegare MiniPage a WhatsApp fa perdere le chat sul telefono?
No. Il collegamento funziona come WhatsApp Web: MiniPage diventa un dispositivo collegato al tuo account, non lo sostituisce. Continui a usare WhatsApp normalmente sul telefono e i messaggi restano lì; in più li vedi e ci rispondi anche da MiniPage, sul web e in app, perché le due cose sono sincronizzate. Se un giorno premi <strong>Scollega</strong> dalla pagina WhatsApp, MiniPage smette solo di ricevere le nuove chat: nulla viene cancellato dal telefono e l'account WhatsApp resta intatto. Ricordati però di tenere il telefono acceso e connesso: come per WhatsApp Web, il dispositivo collegato ha bisogno che l'account principale sul telefono sia raggiungibile, altrimenti il numero può risultare scollegato. In quel caso ti basta tornare nella scheda WhatsApp e rigenerare il QR per ripristinare tutto.
Perché non vedo il riquadro per generare il QR?
Quasi sempre è perché il modulo WhatsApp non è ancora attivo su quel sito. La gestione delle chat dentro MiniPage richiede <strong>WhatsApp Plus</strong> o <strong>WhatsApp Pro</strong>: finché non ne attivi uno, la scheda WhatsApp non ti propone il collegamento. Attiva il modulo dalla sezione moduli del tuo sito, poi torna nella scheda WhatsApp e premi <strong>Genera il QR</strong>; se il riquadro non compare subito, esci e rientra nella scheda. Se il modulo risulta già attivo ma la pagina resta in caricamento o dà errore, ricarica la pagina: a volte serve solo un aggiornamento. Verifica anche di essere entrato nel sito giusto se ne gestisci più di uno, perché il modulo si attiva per singolo sito e non è condiviso tra i tuoi siti.
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