Assistenza · aggiornato il 6 agosto 2026
Aggiungere collaboratori al sito
Invita collaboratori ad accedere al tuo sito, scegli il loro mestiere e i reparti, e decidi da quali canali ricevono le richieste, tenendo pagamenti e dominio solo per te
Invitare un collaboratore
Apri la scheda Collaboratori del tuo sito. In fondo al riquadro "Chi può accedere" scrivi l'email del collaboratore (e, se vuoi, il suo nome) e premi Invita.
Il collaboratore accede con la sua email. Finché non entra la prima volta compare accanto al suo nome l'etichetta in attesa. Come titolare resti l'unico a toccare abbonamento, pagamenti, dominio e configurazione del sito: quelli non passano ai collaboratori.
Scegliere il mestiere
Per ogni collaboratore scegli un mestiere dal menù: decide che cosa vede quando accede. Collaboratore gestisce tutto il lavoro quotidiano; Responsabile è come il collaboratore ma parte dalla dashboard del negozio; Cassa riceve ordini, incassa e risponde ai clienti; Sala prende le comande ai tavoli, porta il conto e vede le prenotazioni; Reparto vede solo le comande dei suoi reparti.
Accanto al menù compare una riga che spiega cosa comporta il mestiere scelto. Dopo aver scelto, premi Salva sulla riga del collaboratore.
Organizzare i reparti
Nel riquadro Reparti in alto crei le postazioni che preparano gli ordini: cucina, bar, pizzeria, laboratorio. Scrivi il nome nel campo e premi Aggiungi reparto. Ogni reparto riceve solo le voci che gli spettano; se non ne crei nessuno, tutto arriva a un'unica postazione.
Puoi indicare un reparto predefinito che raccoglie le voci senza reparto assegnato. Al collaboratore col mestiere Reparto spunti poi i reparti che deve seguire: senza alcuna scelta vede le comande di tutti.
Da quali canali riceve le richieste
Sulla riga del collaboratore trovi le caselle Chiamate, WhatsApp e Chat: spunta i canali da cui deve ricevere le richieste dei clienti. C'è anche un campo "Reparto al telefono" per indicare come si presenta quando risponde.
Se un collaboratore è abilitato alle chiamate, accanto al nome vedi l'etichetta disponibile alle chiamate. Ricordati di premere Salva dopo ogni modifica.
Domande frequenti
I collaboratori possono vedere i pagamenti o cambiare il dominio?
No. Qualunque mestiere assegni, pagamenti, abbonamento, dominio e configurazione del sito restano solo tuoi: sono le cose che il titolare tiene per sé e che i collaboratori non toccano. Il mestiere che scegli decide soltanto quale parte del lavoro quotidiano ciascuno vede quando accede, per esempio gli ordini, la cassa, le comande di sala o quelle di un reparto. Così puoi far entrare chi ti aiuta senza esporre la parte amministrativa e senza rischiare che qualcuno modifichi per sbaglio l'abbonamento o l'indirizzo del sito. Se un collaboratore non ti serve più, dalla stessa scheda premi <strong>Rimuovi</strong> sulla sua riga e perde subito l'accesso. Il titolare compare in elenco con l'etichetta titolare e, a differenza degli altri, non ha un mestiere da scegliere perché può già fare tutto.
A cosa servono i reparti e quando devo crearli?
I reparti sono le postazioni che preparano gli ordini, per esempio cucina, bar, pizzeria o laboratorio. Servono a smistare: ogni reparto riceve solo le voci di sua competenza, così la cucina non si ritrova le comande del bar e viceversa. Se il tuo lavoro non ha bisogno di questa separazione puoi non crearne nessuno: in quel caso tutte le voci arrivano a un'unica postazione. Crea i reparti quando assegni a qualcuno il mestiere <strong>Reparto</strong>, perché quel collaboratore vede le comande filtrate per i reparti che gli spunti; se non c'è ancora nessun reparto, la scheda ti avvisa di crearne prima uno, altrimenti non avrebbe comande da vedere. Puoi anche indicare un reparto predefinito che raccoglie le voci senza reparto, rinominarli in qualsiasi momento ed eliminarli: le voci assegnate a un reparto eliminato tornano semplicemente senza reparto.
Cosa significano i canali Chiamate, WhatsApp e Chat sul collaboratore?
Sono i modi in cui i clienti arrivano al negozio, e per ogni collaboratore decidi da quali deve ricevere le richieste spuntando le relative caselle. <strong>Chiamate</strong> riguarda le telefonate, <strong>WhatsApp</strong> le chat WhatsApp, <strong>Chat</strong> i messaggi dalla chat del sito. Così puoi, per esempio, mandare le telefonate a chi sta in cassa e le chat WhatsApp a chi le gestisce meglio, senza sommergere tutti di tutto. Quando abiliti un collaboratore alle chiamate, accanto al suo nome compare l'etichetta "disponibile alle chiamate", utile per sapere a colpo d'occhio chi è pronto a rispondere. C'è anche il campo "Reparto al telefono" per indicare come quel collaboratore si presenta o a quale reparto risponde. Dopo ogni modifica ai canali ricordati di premere <strong>Salva</strong> sulla riga del collaboratore, altrimenti le scelte non vengono registrate.
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