Assistenza · aggiornato il 6 agosto 2026
Aggiungere una prenotazione a mano (telefono o al bancone)
Come inserire manualmente una prenotazione tavolo ricevuta al telefono o di persona, con controllo della capienza.
Quando serve
Non tutte le prenotazioni arrivano dal sito: molte le ricevi al telefono o da un cliente al bancone. Le inserisci a mano nell'agenda così finiscono nel conteggio dei coperti insieme a tutte le altre, evitando doppie occupazioni della stessa fascia.
Aprire l'inserimento manuale
Vai su Prenota al ristorante, scheda Agenda, e premi + Prenotazione manuale. Si apre un riquadro con i campi da compilare.
Compilare la prenotazione
Scegli, nell'ordine, il turno (se ne hai più di uno), il numero di coperti, l'area (se le hai attivate) e la data. In base a queste scelte il campo Orario ti propone solo gli orari con posto disponibile.
Poi inserisci nome e telefono del cliente (obbligatori), l'email se ce l'hai e una nota per allergie, seggioloni o richieste particolari. Premi Aggiungi: servono almeno giorno, orario, nome e telefono.
Forzare fuori orario
Se devi inserire una prenotazione in un orario che il sistema non propone (per esempio un fuori orario concordato a voce), spunta Forza fuori orario. È sconsigliato perché salta il controllo della capienza: usalo solo quando sei sicuro di avere spazio.
Una volta aggiunta, la prenotazione manuale appare in agenda con l'etichetta "manuale" e la gestisci come tutte le altre: confermare, spostare, disdire, arrivati o no-show.
Domande frequenti
Come inserisco una prenotazione ricevuta al telefono?
Apri il modulo Prenota al ristorante e resta sulla scheda Agenda, poi premi il bottone "+ Prenotazione manuale". Nel riquadro che si apre scegli il turno se ne hai più di uno, il numero di coperti, l'area se l'hai attivata e la data: il menu Orario ti mostrerà solo gli orari con posto disponibile per quella scelta, così non rischi di sforare la capienza. Inserisci nome e telefono del cliente, che sono obbligatori, e se vuoi l'email e una nota per allergie o seggioloni. Premi Aggiungi: come minimo servono giorno, orario, nome e telefono. La prenotazione entra subito in agenda con l'etichetta "manuale" e da lì la gestisci come tutte le altre: puoi confermarla, spostarla, disdirla o segnare gli ospiti come arrivati o assenti. L'inserimento a mano lo fai dalla console web o dall'app.
Cosa significa "Forza fuori orario" e quando conviene usarlo?
Normalmente, quando aggiungi una prenotazione manuale, il campo Orario ti propone solo gli orari che rientrano nei turni impostati e che hanno ancora coperti liberi: è la rete che ti impedisce di riempire una fascia oltre la capienza. La casella "Forza fuori orario" salta questo controllo e ti lascia inserire un orario qualsiasi, anche fuori dalle fasce di servizio o in un momento già pieno. È pensata per i casi eccezionali concordati a voce, per esempio un gruppo che accogli in un orario speciale. È sconsigliata nell'uso quotidiano proprio perché aggira il calcolo della capienza e può portarti a un sovraccarico non voluto nella sala. Usala solo quando sei certo di avere spazio e stai gestendo un'eccezione. Per tutto il resto lascia che sia il sistema a proporti gli orari liberi, così l'agenda resta coerente con i coperti reali del locale.
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