Unire le schede doppie

No. L'unione è pensata proprio per non perdere nulla: quando unisci un duplicato, le prenotazioni, le chat WhatsApp e le richieste dal form della scheda che scegli vengono spostate sulla scheda che decidi di tenere, e la scheda assorbita sparisce. Il risultato è una sola scheda con lo storico completo di tutte e due: cambia solo l'organizzazione dei contatti, non i dati delle interazioni. Per questo conta scegliere bene: apri per prima la scheda che vuoi mantenere, con il nome e i recapiti giusti, poi nel riquadro Unisci un duplicato seleziona l'altra da assorbire. A differenza dell'eliminazione, l'unione parte subito quando premi Unisci, senza una richiesta di conferma, e non si annulla con un tasto. Prima di unire controlla telefono ed email e assicurati che sia davvero la stessa persona.

La rubrica ti dà un aiuto visivo: nell'elenco dei clienti, le schede che hanno lo stesso nome vengono contrassegnate con una piccola etichetta dup?, per segnalarti un possibile duplicato da controllare. È un indizio, non una certezza: due persone possono chiamarsi allo stesso modo, quindi apri le schede e confronta telefono ed email prima di unirle. I doppioni nascono di solito quando lo stesso cliente ti raggiunge da recapiti diversi, ad esempio scrive su WhatsApp da un numero e poi prenota lasciando un'email diversa, oppure quando lo aggiungi a mano mentre una sua scheda esiste già. La rubrica unisce automaticamente solo ciò che condivide lo stesso telefono o la stessa email; nei casi in cui i recapiti non coincidono, l'unione la decidi tu con la funzione Unisci un duplicato.

Eliminare una scheda è diverso dall'unirla. Quando elimini una scheda cliente, le sue prenotazioni e le sue chat non vengono cancellate: restano al loro posto in agenda e nell'inbox, ma non sono più collegate a una scheda della rubrica. In pratica perdi la vista d'insieme su quella persona, non i dati delle singole interazioni. Per questo, se ti trovi davanti a un doppione, la strada giusta quasi sempre è unire, non eliminare: così conservi lo storico completo sotto un'unica scheda. L'eliminazione ha senso in altri casi, ad esempio una scheda creata per errore o un contatto che ti chiede di essere rimosso dalla rubrica. Prima di eliminare, la rubrica ti chiede conferma proprio perché è un'azione da fare con intenzione.