Assistenza · aggiornato il 6 agosto 2026
Rispondere su WhatsApp a una richiesta
Apri la chat col numero lasciato nel modulo contatti e rispondi restando dentro MiniPage, con i limiti che proteggono il tuo numero.
Dalla richiesta alla chat
Su una richiesta arrivata dal modulo contatti, se il cliente ha lasciato il telefono, trovi Rispondi su WhatsApp: apre la chat con quel numero e ti ci porta dentro.
Aprire non manda nessun messaggio: il testo lo scrivi tu, come faresti con chiunque altro. Se quella persona ti aveva già scritto su WhatsApp, finisci nella conversazione che esisteva, senza aprirne una seconda.
Perché ci sono dei limiti
Il numero collegato è la tua utenza WhatsApp, non un canale pubblicitario. Scrivere per primi a molti sconosciuti è esattamente il comportamento che porta alla sospensione di un account, e l'account a rischio sarebbe il tuo.
Per questo l'apertura è manuale, una conversazione alla volta, e mai automatica.
I due limiti
Sono pensati per non darti fastidio nell'uso normale: rispondere alle richieste che arrivano dal sito ne consuma pochissimi.
- Al massimo dieci conversazioni nuove aperte da te in un giorno
- A chi non ha ancora risposto si scrive un messaggio solo: si aspetta la sua risposta prima di scrivere di nuovo
Cosa non conta nel limite
Le conversazioni aperte dai clienti che scrivono a te non consumano nulla: una giornata di messaggi in arrivo è un buon segno, non un motivo per non poter rispondere a una richiesta.
Domande frequenti
Perché non riesco ad aprire la chat da una richiesta?
Serve che la richiesta abbia un numero di telefono e il consenso al trattamento dato dal cliente inviandola. Se manca uno dei due, o se il numero non è valido, il motivo viene indicato sullo schermo.
Cosa succede se ho finito le dieci aperture del giorno?
Puoi continuare a rispondere a tutte le conversazioni esistenti senza alcun limite: si ferma solo l'apertura di conversazioni nuove verso numeri che non ti hanno mai scritto, e riparte il giorno dopo.
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