Assistenza · aggiornato il 6 agosto 2026
La prenotazione segnata a mano
Appuntamento o tavolo, scritti al volo dall'agenda mentre il cliente è al telefono, anche fuori dagli orari se serve.
Dall'agenda del giorno
Nella scheda Agenda trovi Segna una prenotazione. Se hai attivi sia gli appuntamenti sia i tavoli, scegli di quale si tratta; se ne hai uno solo, non c'è niente da scegliere.
Cosa serve
Nome e telefono di chi ha chiamato, giorno e ora. Per un appuntamento scegli il servizio, per un tavolo il numero di persone e, se le hai, la sala e il turno.
Quando il posto risulta pieno
C'è una spunta per segnare comunque la prenotazione anche se l'orario non risulta libero. Al telefono capita di far entrare qualcuno oltre la capienza, e chi risponde sa quello che fa.
Senza la spunta valgono le regole normali: orari di apertura, preavviso minimo e posti disponibili.
Se viene rifiutata
Compare il motivo vero — orario non disponibile, giorno di chiusura — e quello che hai scritto resta nel modulo, così correggi solo il campo sbagliato.
Domande frequenti
Il cliente riceve l'email di conferma?
La prenotazione segnata a mano compare subito in agenda con il suo stato. Le comunicazioni automatiche sono pensate per chi prenota dal sito lasciando la propria email: al telefono la conferma gliela dai a voce.
Posso spostare o disdire una prenotazione già presa?
Sì, dall'agenda: le prenotazioni del giorno si confermano e si gestiscono dalla stessa lista, sia quelle arrivate dal sito sia quelle segnate a mano.
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