Assistenza · aggiornato il 6 agosto 2026
L'ordine preso al telefono
Mentre il cliente è al telefono scrivi nome, orario di ritiro e voci: l'ordine entra in bacheca e si smista ai reparti come gli altri.
Mentre il cliente parla
Dalla bacheca degli ordini tocca Ordine al telefono. L'orario di ritiro è già proposto a mezz'ora da adesso, che è il valore che si corregge meno spesso.
Scegli se è un ritiro o una consegna, e scrivi nome e telefono di chi ha chiamato.
Le voci
Cerchi il prodotto a catalogo e lo aggiungi con un tocco; le quantità si alzano e si abbassano con i pulsanti.
Se il cliente chiede qualcosa che non è a catalogo, lo scrivi e premi Invio: entra nell'ordine come voce libera, senza prezzo.
Il totale
Il totale che vedi in pagina è indicativo, perché quello vero lo calcola il server dal listino quando salvi. Le voci scritte a mano non hanno prezzo e non entrano nel conto.
Se qualcosa non va
Quando il salvataggio non riesce compare il motivo vero — un prodotto non più disponibile, un giorno chiuso — e quello che hai scritto resta nel modulo: al telefono non si può ricominciare da capo.
Domande frequenti
L'ordine al telefono arriva anche in cucina?
Sì. Si smista ai reparti esattamente come un ordine arrivato dal sito: chi prepara non deve sapere da dove è arrivato.
Il cliente riceve una conferma?
L'ordine scritto in cassa non fa partire i messaggi automatici pensati per chi ordina dal sito: al telefono la conferma gliela stai già dando a voce.
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