Assistenza · aggiornato il 6 agosto 2026
Attivare l'email professionale sul tuo dominio
Crea caselle come info@tuodominio.it con webmail e accesso da telefono e computer: la prima è inclusa nel piano annuale.
Prima serve un dominio
Le caselle email vivono sul tuo dominio, quindi il primo passo è avere un dominio collegato al sito. Se non ce l'hai ancora, attivane uno dalla sezione Dominio e indirizzo (puoi registrarlo, collegarne uno tuo o trasferirlo), poi torna nella sezione Mail.
Un indirizzo come info@tuodominio.it al posto di uno generico dà più fiducia ai clienti.
Configurare i record della posta
Nella sezione Mail, se servono record DNS per la posta, li trovi elencati nel riquadro dedicato. Se il dominio è gestito da noi li impostiamo automaticamente; se il dominio è esterno (resta dal tuo fornitore) devi aggiungere tu quei record dal suo pannello, usando il pulsante copia accanto a ciascun valore.
Controlliamo i record ogni 15 minuti: appena sono a posto, le caselle si attivano da sole. Con dominio gestito da noi la propagazione può richiedere fino a qualche ora.
Creare una casella
Nel riquadro "Nuova casella" scrivi la parte prima della chiocciola (per esempio info) e scegli il tipo: Condivisa, usata da tutti i collaboratori, oppure Personale, assegnata a una singola persona.
Premi il pulsante per creare. La prima casella è inclusa nel piano annuale; le successive hanno un costo mensile fatturato una volta l'anno, indicato sul pulsante prima di confermare. Solo il titolare del sito può creare o eliminare caselle.
Usare la posta ogni giorno
Dalla casella attiva premi Apri la posta per entrare nel webmail già autenticato. Con Dati di accesso vedi indirizzo, password, il link del webmail e i parametri per configurarla su telefono e PC: IMAP e SMTP con SSL.
Con Nuova password generi una password diversa (ricordati di aggiornarla anche sul telefono se la usavi lì). La barra della quota mostra lo spazio usato.
Domande frequenti
Quante caselle sono incluse e quanto costano le altre?
La prima casella email sul tuo dominio è inclusa nel piano annuale: la crei senza costi aggiuntivi. Le caselle successive hanno un costo mensile, fatturato però una volta l'anno; l'importo esatto è sempre scritto sul pulsante di creazione prima che tu confermi, così sai in anticipo quanto spendi. C'è anche un dettaglio comodo: se elimini una casella, la licenza non va persa ma resta a disposizione del sito. Questo significa che potrai creare una nuova casella riusando quella licenza, senza doverla ricomprare; nella pagina vedi indicato quante licenze libere hai. In pratica paghi per il numero di caselle che vuoi avere contemporaneamente, e riorganizzarle nel tempo non comporta nuovi acquisti finché resti entro le licenze che possiedi. La creazione e l'eliminazione sono riservate al titolare del sito.
Come configuro la casella sul telefono o su Outlook?
Dalla sezione Mail apri la casella attiva e premi "Dati di accesso": lì trovi tutto ciò che serve. Ti vengono mostrati l'indirizzo completo (che è anche il nome utente), la password, l'indirizzo del webmail e i parametri tecnici. Per la posta in arrivo usa il server IMAP indicato con la sua porta in SSL; per la posta in uscita usa il server SMTP indicato con la sua porta, sempre in SSL. Nell'app di posta del telefono o in un programma come Outlook scegli la configurazione manuale IMAP, inserisci indirizzo e password e ricopia server e porte così come li vedi, mantenendo la connessione cifrata SSL. Se in seguito generi una nuova password dalla pagina, ricordati di aggiornarla anche nell'app, altrimenti smette di scaricare la posta. In alternativa puoi sempre leggere e scrivere dal webmail, senza configurare nulla.
Che differenza c'è tra casella condivisa e personale?
Una casella condivisa è pensata per essere usata da tutto il team: è il caso tipico di indirizzi come info@ o prenotazioni@, che più collaboratori devono poter leggere e a cui rispondere. Una casella personale, invece, è assegnata a una singola persona ed è adatta agli indirizzi nominali, come nome@tuodominio.it, che appartengono a un collaboratore specifico. Al momento della creazione scegli il tipo dal menu a tendina e, se è personale, puoi indicare a chi assegnarla tra i collaboratori del sito oppure tenerla per te. La scelta non cambia il funzionamento tecnico della posta né il costo: incide solo su come organizzi gli accessi e le responsabilità all'interno della tua attività. Puoi avere sia caselle condivise sia personali sullo stesso dominio, combinandole come preferisci in base a come lavora il tuo team.
Non è quello che cercavi? Torna all'assistenza o scrivici dall'assistente nel tuo account.